T
Синдром счастья: три истории о карьерной зависимости
Двадцать лет на одном месте: рутина или любовь? Три сотрудницы Х5, работающие в компании с ее основания, доказывают — второе. За эти годы Х5 прошел путь от традиционного ретейла до food-tech, объединив тысячи магазинов по всей стране. За этим ростом и внедрением передовых технологий стоят те, кто работают в компании с самого основания. Рассказываем истории сотрудниц Х5, которые прошли этот путь вместе с компанией: помогали масштабировать бизнес, осваивать новые решения и при этом нашли в работе не просто место, а друзей, семью и самих себя.
Валентина Вологдина
Аналитик по эффективности отдела компенсаций и льгот
«Пятерочка», Санкт-Петербург
В компании: с 2006 года
«К нам возвращаются не только за товаром — возвращаются к людям»
Удивительно, конечно, но я ведь совсем не собиралась работать в «Пятерочке». История моего трудоустройства интересная. 2006 год, мой — на тот момент еще будущий — муж был бригадиром строительной компании и, собственно, «Пятерочкой» и занимался. Принесла я ему как-то обед, разговорилась с директором магазина — слово за слово, она спрашивает, не хочу ли я пойти к ним работать. Я подумала пару дней — и согласилась.
Очень многое сейчас автоматизировано — таких форматов «Пятерочек», как раньше, уже и нет. Сейчас гораздо проще. Прекрасно помню, как раньше проходили плановые инвентаризации, как мы все 8 тысяч наименований прописывали по накладным. Это надо было везде галочки отметить, потом бежать к компьютеру, все оприходовать, циферки везде проставить. Сейчас, конечно, благодаря цифровизации все намного проще: приемка одного поставщика занимает от силы 10 минут.
На самом деле в магазине все зависит от директора. Атмосфера в коллективе, настроение, субординация, общение — все зависит практически от одного человека. И это непросто. Помню, у меня даже, когда работала директором, была заведена папка, в которую я складывала свои заявления на увольнение, — а я собиралась уволиться каждый месяц. Тяжело было: я практически жила от одной проверки до другой. А мне все время нужно какое-то движение и развитие, Ну, я такая.
За эти 20 лет было много профессиональных удач. Одна из них — продукт, который я создала сама: калькулятор для ДМП, программа, которая позволяет просчитать фонд оплаты труда директору магазина.
Радует, что многие партнеры, с которыми я поддерживаю связь, до сих пор пользуются моим ручным калькулятором, который я разработала четыре года назад — в 2022 году.
Были и сложности: когда я работала кассиром, на меня покупатель вылил литр молока. Помню эту историю до сих пор. Всегда можно было вернуть деньги за просроченный товар без чека. И когда все стали злоупотреблять этим правилом, его отменили. А тут приходит покупатель — без чека, но с полной кастрюлькой свернувшегося молока. Якобы были нарушены условия хранения. Я долго объясняла, что без чека никак не могу сделать возврат. Ну он в итоге не выдержал — и вылил на меня все содержимое этой кастрюли.
Самое главное в любой работе — это люди. Я со многими до сих пор поддерживаю хорошие отношения. Например, моим первым переводом (где-то спустя полгода после начала работы) занималась Люба Фролова — и так сложились обстоятельства, что спустя 15 лет мы оказались с ней в команде HR. Сдружилась с некоторыми своими учениками, для которых стала наставником. Моя лучшая подруга Лена Федосеенко когда-то пришла ко мне кассиром — я ее отучила на зама, а сейчас она уже директор в крупном магазине. Мне вообще очень нравится работать с людьми — я всегда получала от этого невероятный кайф.
В магазине всегда будут люди, потому что есть покупатели, которым нужно человеческое общение. И к нам возвращаются не только за товаром — возвращаются к людям.
Елена Лапина
Бизнес-партнер по персоналу розницы
«Пятерочка», Нижний Новгород
В компании: с 2007 года
«Меня, 19-летнюю девчонку, приняли как родную»
Когда в нашем городе — почти 20 лет назад — открылся первый магазин, такой рекламы, как сейчас, и в помине не было. Листовки, распечатки — да. Так, собственно, мне и попалась на глаза вакансия продавца-кассира. Как такового собеседования практически не было — больше говорили о том, какие есть вакансии, что нужно будет делать. Мне сразу же сказали: «Вот тебе сегодня день на обдумывание — если все устраивает, приходи завтра. Получишь форму, в этот же день подпишешь документы — и в бой». Так все и было, в рабочий ритм влилась сразу же.
Вообще это была моя первая работа. Было так волнительно — особенно накануне. Подготовиться, продумать, что и как говорить. Это ведь большая ответственность — мой первый осознанный шаг, к которому я была готова.
А дальше познакомилась с отделом, наладила коммуникацию с коллегами — и до сих пор с теплом вспоминаю всех, с кем тогда работала, всех, кто принял меня, 19-летнюю девчонку как родную. Учили, помогали, подсказывали. Со многими до сих пор поддерживаю отношения. И всегда наши встречи переходят в разговоры о нашей прошлой работе — эти дни вспоминаются с теплом. Мы ведь действительно шли на работу, как на праздник, ждали рабочего дня. Было очень классно — мы даже семьями выезжали вместе отдыхать.
Главное, чему меня научили в компании, — общаться с людьми. Покупатели ведь всегда разные — кто-то приятный, а кто-то может быть и агрессивным. А мне, напомню, 19 лет, и это моя первая работа. Моя наставница всегда повторяла: «Лена, успокойся, отпусти ситуацию». До сих пор очень ей благодарна.
Мой карьерный рост оказался достаточно быстрым — мне было 22 года, когда я стала директором магазина. Тут уже совсем другой функционал, и нужно отвечать не только за свои решения, но и за всю команду. А сам коллектив достаточно возрастной — все на опыте уже. Думали, наверное, что пришла какая-то маленькая девчонка — что она может? И тут я задумалась: а как бы всех объединить, как сделать так, чтобы команда поверила в меня. Мы начали участвовать в разных конкурсах, ездили на Первомайские демонстрации — даже флаги заказывали ради этого. И сработало: мы действительно стали как одна семья.
Всё уже давно полностью ушло в цифру — можно решить проблемы нажатием одной кнопки. Ну вот, например, отчет: пять секунд — и ты видишь, что продалось, а что нет. Раньше это было что-то с чем-то: начинали в 15:00 и заканчивали все сводить к 22:00 — садились, брали линейку, листок и контролировали продажи по топовым позициям. Вот вы представьте, сколько это занимало времени. Иногда думаешь: были бы тогда эти технологии и эти умения. Стало настолько просто и классно — и все ради людей. Учись, повышай квалификацию, составь промпт и используй искусственный интеллект — все, вопрос одной минуты.
Я всегда буду при своем мнении: самое ценное и в нашей работе, и вообще во всем — человечность.
Живое общение с людьми ничто не заменит — ни один робот. Вот представьте: человек увольняется. И здесь поможет только личный разговор — нужно попытаться выяснить, почему сотрудник принял такое решение, а в идеале — убедить не покидать компанию, чтобы он остался с нами на долгие годы. Мой принцип таков: всегда, прежде чем принять какое-то решение, нужно вспомнить о том, что я сама могла быть на этом месте и что человек важнее любого процесса.
Меня как-то спросили, что мне помогло продержаться на одном месте эти 20 лет. Я тогда ответила, что компания для меня стала родной. Потому что, наверное, нельзя столько лет работать там, где не чувствуешь себя частью чего-то большего, чем просто бизнес. Я уже проработала здесь больше половины своей жизни. В этой компании я нашла себя, своих друзей, своего мужа — мы с ним уже на протяжении 19 лет вместе. Это компания, которая вложилась в меня, и я с гордостью говорю, что я тоже готова отдать все свои ресурсы и возможности для того, чтоб она процветала. И ценно, что по итогам 23–24 года я была признана самым ценным сотрудником. Вот что стало лучшей наградой для меня и подтверждением, что я нахожусь на своем месте.
Наталья Борзенкова
Методолог по оплате труда
«Х5 Поддержка бизнеса», Москва
В компании: с 2006 года
«Если не знаешь или не умеешь — всегда можно научиться»
Моя карьера в компании X5 началась в феврале 2006 года. Это было так давно, что сложно вспомнить детали первого дня. Этот день остался в памяти благодаря впечатляющему собранию, где озвучили масштабы и новые вызовы, а также необычную задачу: нужно было выучить наизусть Гимн компании, ведь все корпоративные мероприятия начинались с его исполнения. С тех пор многое изменилось, но одно правило осталось неизменным: в X5 всегда принято обращаться друг к другу по имени, независимо от должности, и эта норма сохраняется до сих пор.
Как и многие специалисты моего поколения, я прошла путь от ручных расчетов и бумажных оборотно-сальдовых ведомостей к современным дашбордам. Моя работа началась в эпоху ручных бухгалтерских проводок и отчетности на бумажных и дискетных носителях, а сегодня я работаю в автоматизированных системах и формирую задачи для большей автоматизации.
В течение 20 лет работала в нескольких подразделениях и прошла путь от бухгалтера и специалиста по оплате труда до методолога по оплате труда (бизнес-партнера). Лично для меня самое важное изменение — это доверие бизнеса, коллег к моему опыту и функционалу. Меня вдохновляют слова одного из руководителей: «Все знать невозможно, если не знаешь или не умеешь — можно научиться, медведя в цирке учат кататься на велосипеде». Этот принцип помогает находить решения там, где задача кажется нерешаемой, ведь «у любой задачи есть решение, нужно только постараться».
Особой гордостью для меня стал один из последних проектов, СЭДО — постановка требований и проработка бизнес-требований по электронному обмену сообщениями с СФР для назначения социальных пособий.
Это потребовало огромных усилий, но результат позволяет коллегам оперативно решать ежедневные задачи, а сотрудникам своевременно получать пособия.
Я всегда делюсь опытом с коллегами, и главное, чему хочу научить, — не бояться сложных задач и помнить: если не знаешь сейчас, научишься завтра. С развитием ИИ многие операции — формирование и сверка проводок, обработка документов, анализ данных — уйдут в прошлое. Но за человеком останутся стратегические задачи: постановка требований к доработкам систем с учетом стратегического развития и принятие нестандартных решений в сложных ситуациях.
Реклама. ПАО «Корпоративный центр ИКС 5». ИНН: 9722079341. erid: 2W5zFHRfxpq
T
Синдром счастья: три истории о карьерной зависимости
Двадцать лет на одном месте: рутина или любовь? Три сотрудницы Х5, работающие в компании с ее основания, доказывают — второе. За эти годы Х5 прошел путь от традиционного ретейла до food-tech, объединив тысячи магазинов по всей стране. За этим ростом и внедрением передовых технологий стоят те, кто работают в компании с самого основания. Рассказываем истории сотрудниц Х5, которые прошли этот путь вместе с компанией: помогали масштабировать бизнес, осваивать новые решения и при этом нашли в работе не просто место, а друзей, семью и самих себя.
Валентина Вологдина
Аналитик по эффективности отдела компенсаций и льгот
«Пятерочка», Санкт-Петербург
В компании: с 2006 года
«К нам возвращаются не только за товаром — возвращаются к людям»
Удивительно, конечно, но я ведь совсем не собиралась работать в «Пятерочке». История моего трудоустройства интересная. 2006 год, мой — на тот момент еще будущий — муж был бригадиром строительной компании и, собственно, «Пятерочкой» и занимался. Принесла я ему как-то обед, разговорилась с директором магазина — слово за слово, она спрашивает, не хочу ли я пойти к ним работать. Я подумала пару дней — и согласилась.
Очень многое сейчас автоматизировано — таких форматов «Пятерочек», как раньше, уже и нет. Сейчас гораздо проще. Прекрасно помню, как раньше проходили плановые инвентаризации, как мы все 8 тысяч наименований прописывали по накладным. Это надо было везде галочки отметить, потом бежать к компьютеру, все оприходовать, циферки везде проставить. Сейчас, конечно, благодаря цифровизации все намного проще: приемка одного поставщика занимает от силы 10 минут.
На самом деле в магазине все зависит от директора. Атмосфера в коллективе, настроение, субординация, общение — все зависит практически от одного человека. И это непросто. Помню, у меня даже, когда работала директором, была заведена папка, в которую я складывала свои заявления на увольнение, — а я собиралась уволиться каждый месяц. Тяжело было: я практически жила от одной проверки до другой. А мне все время нужно какое-то движение и развитие, Ну, я такая.
За эти 20 лет было много профессиональных удач. Одна из них — продукт, который я создала сама: калькулятор для ДМП, программа, которая позволяет просчитать фонд оплаты труда директору магазина.
Радует, что многие партнеры, с которыми я поддерживаю связь, до сих пор пользуются моим ручным калькулятором, который я разработала четыре года назад — в 2022 году.
Были и сложности: когда я работала кассиром, на меня покупатель вылил литр молока. Помню эту историю до сих пор. Всегда можно было вернуть деньги за просроченный товар без чека. И когда все стали злоупотреблять этим правилом, его отменили. А тут приходит покупатель — без чека, но с полной кастрюлькой свернувшегося молока. Якобы были нарушены условия хранения. Я долго объясняла, что без чека никак не могу сделать возврат. Ну он в итоге не выдержал — и вылил на меня все содержимое этой кастрюли.
Самое главное в любой работе — это люди. Я со многими до сих пор поддерживаю хорошие отношения. Например, моим первым переводом (где-то спустя полгода после начала работы) занималась Люба Фролова — и так сложились обстоятельства, что спустя 15 лет мы оказались с ней в команде HR. Сдружилась с некоторыми своими учениками, для которых стала наставником. Моя лучшая подруга Лена Федосеенко когда-то пришла ко мне кассиром — я ее отучила на зама, а сейчас она уже директор в крупном магазине. Мне вообще очень нравится работать с людьми — я всегда получала от этого невероятный кайф.
В магазине всегда будут люди, потому что есть покупатели, которым нужно человеческое общение. И к нам возвращаются не только за товаром — возвращаются к людям.
Елена Лапина
Бизнес-партнер по персоналу розницы
«Пятерочка», Нижний Новгород
В компании: с 2007 года
«МЕНЯ, 19-ЛЕТНЮЮ ДЕВЧОНКУ, ПРИНЯЛИ КАК РОДНУЮ»
Когда в нашем городе — почти 20 лет назад — открылся первый магазин, такой рекламы, как сейчас, и в помине не было. Листовки, распечатки — да. Так, собственно, мне и попалась на глаза вакансия продавца-кассира. Как такового собеседования практически не было — больше говорили о том, какие есть вакансии, что нужно будет делать. Мне сразу же сказали: «Вот тебе сегодня день на обдумывание — если все устраивает, приходи завтра. Получишь форму, в этот же день подпишешь документы — и в бой». Так все и было, в рабочий ритм влилась сразу же.
Вообще это была моя первая работа. Было так волнительно — особенно накануне. Подготовиться, продумать, что и как говорить. Это ведь большая ответственность — мой первый осознанный шаг, к которому я была готова.
А дальше познакомилась с отделом, наладила коммуникацию с коллегами — и до сих пор с теплом вспоминаю всех, с кем тогда работала, всех, кто принял меня, 19-летнюю девчонку как родную. Учили, помогали, подсказывали. Со многими до сих пор поддерживаю отношения. И всегда наши встречи переходят в разговоры о нашей прошлой работе — эти дни вспоминаются с теплом. Мы ведь действительно шли на работу, как на праздник, ждали рабочего дня. Было очень классно — мы даже семьями выезжали вместе отдыхать.
Главное, чему меня научили в компании, — общаться с людьми. Покупатели ведь всегда разные — кто-то приятный, а кто-то может быть и агрессивным. А мне, напомню, 19 лет, и это моя первая работа. Моя наставница всегда повторяла: «Лена, успокойся, отпусти ситуацию». До сих пор очень ей благодарна.
Мой карьерный рост оказался достаточно быстрым — мне было 22 года, когда я стала директором магазина. Тут уже совсем другой функционал, и нужно отвечать не только за свои решения, но и за всю команду. А сам коллектив достаточно возрастной — все на опыте уже. Думали, наверное, что пришла какая-то маленькая девчонка — что она может? И тут я задумалась: а как бы всех объединить, как сделать так, чтобы команда поверила в меня. Мы начали участвовать в разных конкурсах, ездили на Первомайские демонстрации — даже флаги заказывали ради этого. И сработало: мы действительно стали как одна семья.
Всё уже давно полностью ушло в цифру — можно решить проблемы нажатием одной кнопки. Ну вот, например, отчет: пять секунд — и ты видишь, что продалось, а что нет. Раньше это было что-то с чем-то: начинали в 15:00 и заканчивали все сводить к 22:00 — садились, брали линейку, листок и контролировали продажи по топовым позициям. Вот вы представьте, сколько это занимало времени. Иногда думаешь: были бы тогда эти технологии и эти умения. Стало настолько просто и классно — и все ради людей. Учись, повышай квалификацию, составь промпт и используй искусственный интеллект — все, вопрос одной минуты.
Я всегда буду при своем мнении: самое ценное и в нашей работе, и вообще во всем — человечность.
Живое общение с людьми ничто не заменит — ни один робот. Вот представьте: человек увольняется. И здесь поможет только личный разговор — нужно попытаться выяснить, почему сотрудник принял такое решение, а в идеале — убедить не покидать компанию, чтобы он остался с нами на долгие годы. Мой принцип таков: всегда, прежде чем принять какое-то решение, нужно вспомнить о том, что я сама могла быть на этом месте и что человек важнее любого процесса.
Меня как-то спросили, что мне помогло продержаться на одном месте эти 20 лет. Я тогда ответила, что компания для меня стала родной. Потому что, наверное, нельзя столько лет работать там, где не чувствуешь себя частью чего-то большего, чем просто бизнес. Я уже проработала здесь больше половины своей жизни. В этой компании я нашла себя, своих друзей, своего мужа — мы с ним уже на протяжении 19 лет вместе. Это компания, которая вложилась в меня, и я с гордостью говорю, что я тоже готова отдать все свои ресурсы и возможности для того, чтоб она процветала. И ценно, что по итогам 23–24 года я была признана самым ценным сотрудником. Вот что стало лучшей наградой для меня и подтверждением, что я нахожусь на своем месте.
Наталья Борзенкова
Методолог по оплате труда
«Х5 Поддержка бизнеса», Москва
В компании: с 2006 года
«ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ ИЛИ НЕ УМЕЕШЬ — ВСЕГДА МОЖНО НАУЧИТЬСЯ»
Моя карьера в компании X5 началась в феврале 2006 года. Это было так давно, что сложно вспомнить детали первого дня. Этот день остался в памяти благодаря впечатляющему собранию, где озвучили масштабы и новые вызовы, а также необычную задачу: нужно было выучить наизусть Гимн компании, ведь все корпоративные мероприятия начинались с его исполнения. С тех пор многое изменилось, но одно правило осталось неизменным: в X5 всегда принято обращаться друг к другу по имени, независимо от должности, и эта норма сохраняется до сих пор.
Как и многие специалисты моего поколения, я прошла путь от ручных расчетов и бумажных оборотно-сальдовых ведомостей к современным дашбордам. Моя работа началась в эпоху ручных бухгалтерских проводок и отчетности на бумажных и дискетных носителях, а сегодня я работаю в автоматизированных системах и формирую задачи для большей автоматизации.
В течение 20 лет работала в нескольких подразделениях и прошла путь от бухгалтера и специалиста по оплате труда до методолога по оплате труда (бизнес-партнера). Лично для меня самое важное изменение — это доверие бизнеса, коллег к моему опыту и функционалу. Меня вдохновляют слова одного из руководителей: «Все знать невозможно, если не знаешь или не умеешь — можно научиться, медведя в цирке учат кататься на велосипеде». Этот принцип помогает находить решения там, где задача кажется нерешаемой, ведь «у любой задачи есть решение, нужно только постараться».
Особой гордостью для меня стал один из последних проектов, СЭДО — постановка требований и проработка бизнес-требований по электронному обмену сообщениями с СФР для назначения социальных пособий.
Это потребовало огромных усилий, но результат позволяет коллегам оперативно решать ежедневные задачи, а сотрудникам своевременно получать пособия.
Я всегда делюсь опытом с коллегами, и главное, чему хочу научить, — не бояться сложных задач и помнить: если не знаешь сейчас, научишься завтра. С развитием ИИ многие операции — формирование и сверка проводок, обработка документов, анализ данных — уйдут в прошлое. Но за человеком останутся стратегические задачи: постановка требований к доработкам систем с учетом стратегического развития и принятие нестандартных решений в сложных ситуациях.
Реклама. ПАО «Корпоративный центр ИКС 5». ИНН: 9722079341. erid: 2W5zFHRfxpq