Здоровая привычка

Исторически сложилось так, что люди боялись обращаться к стоматологам и, кажется, были готовы откладывать решение проблемы, лишь бы избежать стресса. Меняется ли и как подход россиян к уходу за зубами сегодня?

Ая Гладких: Раньше люди обращались к стоматологу в основном уже с проблемой — например, чтобы избавиться от острой боли. Сегодня же их чаще интересует предупреждение проблем: они просят провести профессиональную чистку или хотят проконсультироваться по вопросам гигиены. Это существенный сдвиг в подходе к здоровью зубов.

Меняется и домашняя рутина. Еще 10–15 лет назад базовый набор по уходу за полостью рта включал только щетку и зубную пасту. Сейчас речь идет о целой системе средств: от ополаскивателей и специальных ершиков до ирригаторов и специализированных щеток.

Олег Зинов: Сегодня меняется само представление о здоровье зубов. Пациенты все чаще обращают внимание не только на эстетику улыбки, но и на правильный прикус, состояние зубо­челюстной системы, комфорт в повседневной жизни. Красивая улыбка — это не только вопрос эстетики. 

Почему люди стали внимательнее относиться к своим зубам?

Ая: Думаю, во многом это связано с ростом стоимости стоматологических услуг. Не менее важный фактор — доступность информации. Люди стали гораздо более осознанными: они изучают составы, чаще прислушиваются к рекомендациям стоматологов. Это результат совместной работы всего профес­сионального сообщества. Мы активно участвуем в социальных и образовательных проектах, проводим мероприятия для детей и взрослых, рассказываем о профилактике и правильном уходе за полостью рта.

Для меня эти темы — во многом личные, поскольку у меня трое детей. Убеждена, что привычка заботиться о здоровье зубов должна формироваться с самого раннего возраста. Поэтому развитие культуры профилактики стало одной из ключевых идей и для бренда.

С какими ключевыми проблемами полости рта к вам чаще всего приходят пациенты?

Ая: Как бренд, который работает в тесном контакте со стоматологами, мы видим, что самые популярные запросы у взрослых — профилактика кариеса, уход за деснами и снижение чувствительности зубов. Наиболее частая проблема у детей — кариес. Иногда она усугубляется тем, что родители плохо понимают, как правильно ухаживать за молочными зубами и зачем нужны регулярные осмотры у стоматолога. В том числе поэтому просвещение — одна из наших главных задач.

Я убеждена, что сегодня миссия бренда значительно шире, чем просто выпускать качественную продукцию. Одна из наших ключевых целей — как профессиональная, так и личная — вырастить поколение россиян со здоровыми зубами. Именно поэтому мы запустили проект «Академия здоровых зубов», в рамках которого врачи-волонтеры рассказывают детям о правильной гигиене полости рта. В программе участвуют свыше 70 стоматологов более чем в 20 городах России. Они уже обучили более 10 тысяч детей. Детским стоматологам, которые развивают профилактические программы, мы вручаем премию «Добрая улыбка».

Олег: Для нас это системная работа. Специалисты клиник участвуют в городских программах «Лето в Москве» и «Московское долголетие», проводят уроки гигиены и образовательные мероприятия для детей и взрослых. Отдельное направление нашей работы — сотрудничество с московскими библиотеками, где врачи выступают с лекциями и придумывают интерактивные занятия для школьников.

Если не рассказывать о важности профилактики, мы будем заниматься исключительно лечением, то есть устранением последствий, а не причин. Многие взрослые до сих пор вспоминают, как тревожно было идти к стоматологу в детстве. Поэтому сегодня мы проводим адаптационные приемы: знакомим ребенка с врачом и оборудованием еще до начала лечения. Такой подход помогает снизить страх и сформировать правильное отношение к стоматологии на всю жизнь.

Можно сказать, что запуск PresiDENT был связан с большой мечтой: сделать уход за здоровьем зубов более осознанным и эффективным. Как эта концепция развивалась вместе с брендом?

Ая: Да, 25 лет назад PresiDENT задумывался не просто как компания-производитель щеток и паст, а как бренд для тех, кто любит собственные зубы. Именно так мы всегда формулировали свою миссию. В то время рынок в основном предлагал универсальные решения, а PresiDENT одним из первых начал говорить о том, что средства для ухода должны подбираться индивидуально — в зависимости от состояния эмали, чувствительности зубов и рекомендаций стоматолога.

Постепенно мы стали развивать концепцию комплексного ухода за полостью рта — и предлагали уже не только зубные пасты, но и щетки, ополаскиватели, средства для здоровья десен и ортодонтического ухода.

Важным этапом современной истории PresiDENT стала локализация производства. Подготовка к переносу производства из Италии в Россию началась в 2014 году, а с 2016 года бренд начал активно развивать российскую производственную базу.

Как из-за этого изменилась ваша продукция?

Ая: Локализация стала для нас важным стратегическим шагом. Сегодня в России выпускается значительная часть ассортимента бренда, включая зубные пасты и щетки. При этом для нас было принципиально сохранить качество продукции и технологическую преемственность. Локализация не означала отказ от накопленной экспертизы — наоборот, она позволила объединить международный опыт и возможности российского производства. Кроме того, теперь мы можем быстрее реагировать на изменения рынка и новые запросы потребителей.

В чем отличие современных паст и других ваших продуктов от тех, что были на рынке еще 10–15 лет назад?

Олег: Главный тренд сегодня — персонализированный уход. Появляется все больше продуктов для разных возрастов и индивидуальных потребностей. Отбеливание, профессиональная гигиена и ортодонтическое лечение становятся все более востребованными процедурами. Поэтому растет спрос на продукты, которые помогают поддерживать результат и делают последующий уход более комфортным.

У вас редкая для рынка синергия: с одной стороны — ассоциация клиник, где врачи ежедневно рабо­тают с пациентами, с другой — бренд средств гигиены полости рта. Что дает такое партнерство и как клиническая практика помогает создавать продукты, основанные на реальных потребностях людей, а не только на рыночных трендах?

Ая: Для нас взаимодействие с врачами — это не формальность, а отлаженный рабочий процесс. Благодаря сотрудничеству со стоматологами, которые хорошо понимают реальные проблемы и запросы пациентов, мы регулярно получаем качественную обратную связь.

Например, несколько лет назад стоматологи обратили внимание на то, что зубные пасты без фторидов*, которые тогда набирали популярность, плохо сказываются на здоровье зубов. Дети активно пользовались такими пастами, хотя именно фториды остаются одним из самых эффективных компонентов для профилактики кариеса. Тогда мы решили активнее развивать линейки продуктов с этим компонентом, опираясь на современные научные данные и рекомендации специалистов.

Другой показательный случай — создание ортодонтической линейки. Врачи отмечали, что пациентам с брекет-системами и другими ортодонтическими конструкциями не хватает специализированных средств ухода. Так у нас появилась серия продуктов, разработанная с учетом этих потребностей.

Олег: Наша сила именно в том, что наши доктора и технологи PresiDENT находятся в постоянном диалоге. Причем речь идет не только о формулах паст. Врачи помогают оценивать и более прикладные параметры: от формы зубной щетки до жесткости щетины.

Особенно важным взаимодействие становится в вопросах разработки детской линейки продуктов. Для нас доказательная медицина — фундаментальный принцип работы. Все подходы, которые мы используем в стоматологических клиниках, основаны на современных клинических рекомендациях. И это оказывает свое положительное влияние в процессах создания формул паст, в которых участвуют наши врачи.

При этом экспертиза не ограничивается профилактикой и терапией. В экосистему входят собственные зуботехнические лаборатории, где создаются коронки, виниры, протезы и другие ортопедические конструкции для пациентов. Партнерство клиник и производства дает нам возможность видеть весь путь пациента и лучше понимать, какие решения действительно востребованы на практике — как в лечении, так и в ежедневном уходе за полостью рта.

В вашем сегменте большая конкуренция — достаточно взглянуть на полку с зубной пастой в супермаркете. Как на этом рынке выигрывать?

Ая: В наши дни конкурировать только за счет маркетинговых инструментов становится все сложнее. Потребитель ждет от бренда реальной экспертизы, прозрачности и четкого понимания ценности продукта. Поэтому для нас ключевую роль играют качество, научный подход и тесное взаимодействие с экспертным сообществом. Мы стремимся создавать продукты, основанные на профессиональных знаниях и отвечающие актуальным потребностям людей. В итоге на нашем рынке заметным остается только тот бренд, которому удается заслужить доверие потребителя.

Возвращаясь к теме номера, реально ли сегодня достичь мечты — здоровых и красивых зубов, не прибегая к сложному стоматологическому вмешательству?

Олег: В большинстве случаев — да. Конечно, бывают проблемы, связанные с наследственностью, травмами или особенностями развития зубочелюстной системы, где помощь врача необходима. В целом же, если человек регулярно проходит осмотры, соблюдает рекомендации докторов и качественно ухаживает за полостью рта дома, многих проблем можно избежать или выявить их на самых ранних стадиях. А значит — осуществить мечту достаточно быстро и легко.