Большая разница: зачем людям смартфон

Сегодня о разнице между поколениями чаще всего говорят в ироничном ключе: в последние годы интернет наполнился остротами о том, как сильно отличаются молодые люди от своих родителей — они не хотят работать 24/7 в офисе, мечтают объехать весь мир и много, слишком много, пользуются гаджетами. На самом деле, хотя разговор о различиях бумеров, миллениалов и зумеров давно вышел за пределы чисто научного интереса, вопрос, как меняется поведение поколений, по-прежнему интересует не только социальных психологов. 

Именно поэтому в 2026 году ИАА TelecomDaily и МТС изучили цифровое поведение двух самых обсуждаемых поколений — Z (зумеров, 18–29 лет) и Y (миллениалов, 30–45 лет), пользователей смартфонов Huawei. Их исследование посвящено тому, как себя ведут владельцы смартфонов в России, какие приложения и сервисы они чаще используют, с какой регулярностью, и как распределяют экранное время.

«На цифровое поведение влияет комплекс факторов: технологическая среда задает коридор возможностей, а жизненный этап определяет, как именно человек по этому коридору движется. Есть ли у него свободное время на знакомство с технологией, есть ли у него запрос для учебы или работы, какой контент потребляет окружение. Возрастные разрывы в использовании платформ объясняются не „природой“ возраста, а тем, на каком жизненном этапе и в какой технологической среде человек социализировался. Иначе говоря, дело не в том, сколько тебе лет, а в том, каким был мир, когда ты в него входил», — рассуждает декан философско-социологического факультета Института общественных наук РАНХиГС Анастасия Астахова.

Так что, как бы ни отрицали этого сами представители поколений Z и Y, они во многом очень схожи, так как базовая цифровая экосистема у них практически совпадает. В рейтинге значимости приложений, составленном по 10-балльной шкале, оказались банковские сервисы, маркетплейсы, почта, музыка и инструменты для повседневных задач. Например, «Сбер» получил оценку 8,1 из 10, «Яндекс.Музыка» — 7,8, «VK Мессенджер» — 7,5, Wildberries — 7,4, «Одноклассники» — 7,2.

Всего же в списке из более чем 20 самых популярных приложений почти половина — различные сервисы Google. В первую пятерку по установкам входят известные каждому Microsoft Office (23 %), Zoom (20 %) и Google Calendar (10 %). Далее — облачный текстовый редактор Google Doc (9 %), диск памяти Google Drive (9 %), сервис для видеоконференций Google Meet (8 %) информационный менеджер Outlook (7 %) и облачное хранилище Microsoft OneDrive (6 %). Среди зумеров Gmail установили 67,3 %, у миллениалов — 49 %. Поколение Y чаще использует Microsoft Office (26 % против 20 %), Google Calendar (12 % против 10 %) и Microsoft OneDrive (8 % против 5 %). У зумеров в топ входит Google Classroom, которым они пользуются для обучения.

«Совпадение базовой цифровой экосистемы у поколений Y и Z — объективный результат глобализации рынка цифровых услуг. Оба поколения выросли, когда ключевые сервисы — социальные сети, мессенджеры, облачное хранение, почта — были представлены продуктами нескольких крупных международных корпораций. Доминирование Google объясняется комплексной экосистемой. Глобальная инфраструктура обеспечивает скорость и стабильность», — поясняет директор Исследовательского центра Института общественных наук РАНХиГС Сергей Боловцов.

При этом, согласно исследованию ИАА TelecomDaily и МТС, хотя оба поколения живут в единой цифровой среде, у них сформировались абсолютно разные модели поведения. Так, зумеры более динамичны, быстрее переключаются, активнее потребляют контент, они заинтересованы в использовании новых сервисов.

«Ключевое различие — в точке входа. Миллениалы помнят мир до смартфонов и воспринимают цифровую среду как инструмент, который можно отложить. Для зумеров это не инструмент — это среда обитания. Одни и те же мессенджеры, но один напишет структурированное сообщение, другой отправит голосовое на три минуты, потому что для него подобное поведение естественнее. Совпадение инфраструктуры маскирует глубокое расхождение в цифровой культуре, но не всегда эта культура определяется только возрастом, именно это делает разговор о поколенческих различиях таким запутанным», — говорит Анастасия Астахова.

При этом мы все же можем выделить фундаментальные различия. Например, они отражаются в самых обычных повседневных привычках. Как говорит исследование ИАА TelecomDaily и МТС, проснувшись, 29 % миллениалов первым делом открывают мессенджеры (против 18 % зумеров) и 14 % проверяют электронную почту (на поколение Z приходится 11 %). Двадцатилетние чаще заходят в социальные сети (15 % против 10 % миллениалов) и начинают свой день с новостей (13 % против 10 %). 

Различается и потребление развлекательного контента. Зумеры полностью погружены в него: 22 % слушают музыку ежедневно (против 12 % у миллениалов), в мобильные игры регулярно играют 7 % (против 2 %). Shazam используют 6 % представителей поколения Z, тогда как 30-летние и старше им практически не пользуются. Согласно выводам ИАА TelecomDaily и МТС, это означает, что зумеры более спонтанны в потреблении музыки, они хотят моментально распознать трек и постоянно находятся в поиске нового контента. Миллениалы более стабильны, предпочитают знакомые сервисы и уже давно собранные плейлисты.

Гендерные различия в разных поколениях проявляются скорее в интенсивности использования гаджетов. Женщины в среднем проводят со смартфоном на 30–60 минут больше мужчин, максимальный разрыв наблюдается у поколения Z — до 66 минут в день. Самое высокое экранное время — у женщин поколения Y, оно превышает 5 часов в сутки.

Согласно исследованию, для мужчин смартфон, как правило, функциональный инструмент: они используют приложения для навигации, общаются в почте и решают с помощью гаджета сервисные задачи. Женщины, напротив, заметно активнее в сфере электронной коммерции и лайфстайл-контента: девушки чаще устанавливают приложения маркетплейсов, посещают визуальные платформы, демонстрируют более высокую вовлеченность в онлайн-покупки и контентные сервисы.

За последние пять лет смартфон стал не просто частью, а определяющей частью нашей повседневности. Именно с помощью гаджетов, согласно выводам TelecomDaily и МТС, молодые люди управляют своей жизнью: совершают покупки (54,4 % зумеров и 58,4 % миллениалов), управляют деньгами (43 % в обеих группах), работают или учатся (около трети пользователей обоих поколений). Развлечения также занимают важное место в жизни, но не главное: так, в качестве досуга социальными сетями пользуются 33,6 % зумеров и 36,3 % миллениалов, увеселительный видеоконтент потрябляет 26,3 % и 28,1 % соотвественно.

Похоже, что разница между зумерами и миллениалами, оказывается, не такая уж и разительная: оба поколения пользуются одними и теми же сервисами, просто делают это по-разному.