Джой Мангано: женщина, которая продает удобство

Джой Мангано с ранних лет возилась с предметами, которые можно улучшить (или подарить им новую жизнь). В двенадцать лет решила, что тостер должен уметь больше, чем просто поджаривать хлеб, — эксперимент закончился мини-взрывом на кухне. В шестнадцать, подрабатывая в ветеринарной клинике Хантингтона, придумала светоотражающий ошейник для собак и кошек. Патент не оформила — и через год похожий товар вывела на рынок крупная компания Hartz Mountain. Тогда Джой запомнила простое правило: любая ее идея обязана дойти до прилавка (а главное — должна быть защищена юридически).

Дальше была взрослая жизнь без паузы на «поиск себя». В 1978 году Мангано получила диплом по деловому администрированию в Университете Пейс. В том же году она вышла замуж за своего однокурсника Тони Миранну. У пары друг за другом родились трое детей. Джой приходилось тянуть на себе всю семью — она успела поработать и официанткой, и менеджером по бронированию авиабилетов.

В 1989 году она развелась с мужем и в 33 года осталась одна с тремя маленькими детьми и несколькими подработками, чтобы их обеспечить. После одной из ночных смен случилась та самая сцена с осколками в раковине, когда руки в крови, на кухне темно, а в голове собирается формула: нужна швабра, которую можно отжать, не касаясь мокрой тряпки руками.

В 1990 году в кузовном цехе отца, в Пеконике (Нью-Йорк), Джой собрала первую партию Miracle Mop из тысячи штук — самовыжимающиеся швабры с «бесконечной» хлопковой лентой (около 90 метров) и пластиковой рукояткой. Это обошлось примерно в $ 100 000, в том числе занятых у друзей и семьи. Дальше — ярмарки, местные магазины, даже парковки у гипермаркетов: стояла, объясняла, показывала. Продажи шли тяжело.

Перелом наступил не в цехе и не на парковке, а в прямом эфире. В 1992 году телемагазин QVC сначала показал ее товар, а потом решил пустить в кадр и саму изобретательницу. После короткой заминки Джой взяла себя в руки и сделала то, что умела лучше всего: спокойно показала, как работает ее изобретение. Результат: за неполные тридцать минут — 18 000 заказов. И это только начало.

Джой оформила бизнес: Arma Products (позже — Ingenious Designs), патенты, производство. К 2000-му одна только Miracle Mop приносила около $ 10 млн в год. В 1999-м Мангано продала Ingenious Designs телемагазину HSN, но осталась президентом компании. Она стала одной из ключевых фигур на HSN: часовые эфиры приносили более $ 1 млн выручки, годовой оборот ее линейки стабильно превышал $ 150 млн. К 2017 году суммарная выручка от ее продуктов перевалила за $ 3 млрд, а ее личное состояние к 2020 году оценивалось примерно в $ 70 млн.

С кухни фокус сместился на шкаф. Пластиковые плечики мяли вещи и занимали половину гардероба. Джой придумала ультратонкие плечики с бархатистым антискользящим покрытием — Huggable Hangers. 

Дома у Мангано всегда было шумно — дети, гости, питомцы. Ей требовалось средство, которое не маскирует, а нейтрализует запахи. Так родилась линейка для дома Forever Fragrant: диффузоры, аромапалочки, свечи без фитиля, а еще формодержатели для обуви. 31 января 2010 года серия поставила рекорд канала — 180 000 проданных единиц за сутки — и получила знак качества Good Housekeeping. 

Наборы очков для чтения Shades Readers Джой стала продавать сразу по несколько пар — для кухни, спальни, офиса и сумки. Простая идея сработала: продано более 13 млн экземпляров. Для поездок появился Clothes It All — чемоданы со «смыслом»: мягкое отделение под ноутбук, органайзеры для жидкостей, съемные перегородки, чтобы не доставать все вещи на досмотре. Плюс повседневная обувь на резиновой платформе Performance Platforms — чуть выше рост, больше устойчивости. В одном эфире HSN за три часа продали 30 000 пар.

Запрос зрителей на «чище и долговечнее» привел к посуде GreenPan: вместе с шеф-поваром Тоддом Инглишем Мангано представила на экране керамический антипригар — 24 000 предметов разошлись за четыре часа. Для «погладить здесь и сейчас» в нулевых появился компактный вертикальный отпариватель My Little Steamer — вещь для дома, гримерки и чемодана. С тех пор этот прибор регулярно появлялся в эфирах Джой. 

С каждым продуктом — одна и та же история. Сначала — заметить маленькое неудобство, которое бесит всех. Потом — придумать простое решение и защитить его патентом. Дальше — убедительно показать на экране: вот так это работает у вас дома. Мангано не «продавала мечту» — она продавала экономию времени и нервов. И делала это своей визитной карточкой: говорила не лозунгами, а конкретно.

Джой также помогала приводить в телемагазин HSN торговые марки и линейки знаменитостей — от украшений Серены Уильямс до аксессуаров Иман. В 1997 году изобретательницу назвали «Предпринимателем года Лонг-Айленда» (Ernst & Young), в 2009 году Fast Company включил ее в список «100 самых креативных людей в бизнесе», а в 2010 году — в «топ-10 креативных женщин». Сейчас за ее плечами — десятки патентных семейств (71 семейство и 126 патентных публикаций).

В 2015 году Мангано выступила исполнительным продюсером байопика о себе — ее биография легла в основу фильма Дэвида О. Расселла «Джой» с Дженнифер Лоуренс (роль принесла ей «Золотой глобус» и номинацию на «Оскар»). В 2017 году вышла книга Inventing Joy: Dare to Build a Brave & Creative Life («Изобретая Джой: дерзайте строить смелую и креативную жизнь») — про то, как учиться видеть идеи в рутине и не бояться рисковать. 

В 2018-м, после изменений в структуре компании, Мангано ушла из HSN «в другие направления», а через два года запустила Clean Boss — марку средств для уборки. Параллельно участвовала в благотворительных программах, в том числе — помогала начинающим предпринимателям, работала с организацией по вопросам гендерного равенства «ООН-женщины» в блоке «бизнес и технологии».